Pekanbaru, PR – Sehubungan dengan terjadinya kebakaran di fasilitas Sentra Telepon Otomat (STO) Telkom di Kota Pekanbaru, Selasa (11/8/2020) siang kemarin sekitar pukul 14.00 WIB, jaringan Telkomsel mengalami gangguan untuk layanan panggilan suara dan SMS serta internet.
Seperti yang diungkapkan oleh Denny Abidin, Vice President Corporate Communications Telkomsel dalam keterangan tertulis kepada media, Selasa (11/8/2020).
“Layanan panggilan suara dan SMS untuk sementara ini belum dapat digunakan karena adanya penurunan kualitas akses data di sejumlah wilayah di Sumatera,” ungkapnya dilansir dari Halloriau.
Kata Denny Abidin lagi, saat ini tim teknis Telkomsel masih berupaya maksimal untuk memulihkan seluruh layanan secara keseluruhan agar dapat berjalan normal kembali seperti biasanya. Dan pihak Telkomsel akan terus sampaikan informasi lebih lanjut secara berkala untuk perkembangan proses pemulihan layanan tersebut.
“Kami menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan yang terdampak atas gangguan dan ketidaknyamanan yang terjadi. Terima kasih atas kepercayaan pelanggan untuk tetap menggunakan layanan Telkomsel,” tutupnya.
